Algemene voorwaarden

Versie: december 2025

1. Uitleg personen en geldigheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, diensten en producten van De Communicatiespecialist, gevestigd te Amsterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 84273070.

Wanneer je gebruikmaakt van mijn diensten of producten, ga je akkoord met deze voorwaarden. Afwijkingen zijn alleen geldig als we die schriftelijk hebben afgesproken. Mijn diensten zijn gericht op ondernemers en organisaties. Consumentenrecht is niet van toepassing.

Opdrachtgever: de ondernemer of organisatie die de overeenkomst aangaat met De Communicatiespecialist.
Gebruiker: iedere natuurlijke persoon die namens of onder verantwoordelijkheid van de opdrachtgever gebruikmaakt van de geleverde AI-assistenten of diensten.

2. Diensten en verwachtingen

De Communicatiespecialist levert AI-assistenten en strategisch advies op het gebied van communicatie.
Deze producten en diensten zijn gericht op het efficiënter inrichten van werkprocessen en kunnen in de praktijk leiden tot tijdsbesparing, betere structuur en snellere uitvoering.

AI-assistenten zijn bedoeld als interactieve ondersteuning bij denk- en uitvoertaken.

De Communicatiespecialist levert diensten op basis van een inspanningsverplichting. Eventuele voorbeelden, tijdsbesparingen of resultaten die worden genoemd op de website, in offertes of andere communicatie-uitingen zijn indicatief, gebaseerd op praktijkervaringen, en vormen geen garantie. Het daadwerkelijk behalen van resultaten is afhankelijk van onder meer de inzet, werkwijze en toepassing door de gebruiker.

3. Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand zodra je een offerte schriftelijk of digitaal accepteert, of wanneer je een product of dienst via de website afneemt. Je bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de informatie die je aanlevert.

4. Betaling

Betaling verloopt via het betaalsysteem op de website of via factuur. De betalingstermijn voor facturen is 14 dagen, tenzij anders overeengekomen. Bij betaling in termijnen verplicht je je tot betaling van het volledig afgesproken bedrag. De Communicatiespecialist behoudt zich het recht voor om (een deel van) het bedrag vooraf te factureren.

5. Annulering en beëindiging

Annulering van een opdracht kan alleen schriftelijk. Daarbij gelden de volgende voorwaarden:

Annulering tot 3 dagen voor levering: 50 procent van het overeengekomen bedrag is verschuldigd

Annulering binnen 24 uur voor levering: 100 procent van het overeengekomen bedrag is verschuldigd

Een 1-op-1 sessie kan tot uiterlijk 24 uur voor aanvang worden verplaatst. Daarna vervalt het recht op inhalen of restitutie.
Digitale producten zoals AI-assistenten worden na levering niet gerestitueerd.

6. Gebruik van AI-assistenten

De AI-assistenten die je afneemt, worden geleverd als gebruiksrecht. Het intellectueel eigendom blijft bij De Communicatiespecialist.

De opdrachtgever draagt er zorg voor dat gebruikers:

- de AI-assistenten uitsluitend gebruiken voor intern gebruik binnen de eigen organisatie

- handelen conform deze algemene voorwaarden

Het is niet toegestaan om AI-assistenten, prompts of onderliggende structuren:

- door te sturen of beschikbaar te stellen aan derden

- te delen buiten de eigen organisatie

- door te verkopen, te kopiëren of commercieel te exploiteren

Bij overtreding van deze bepalingen mag De Communicatiespecialist het gebruik per direct beëindigen en eventuele schade verhalen.

7. Gebruik, monitoring en verantwoordelijkheid van AI

AI-assistenten kunnen fouten bevatten en genereren output op basis van waarschijnlijkheden. De output van AI-assistenten mag niet worden gezien als juridisch, financieel of medisch advies. Je blijft altijd zelf verantwoordelijk voor:

- hoe je AI-output interpreteert

- welke beslissingen je neemt

- het monitoren en controleren van AI-output

- hoe je adviezen en suggesties toepast

De Communicatiespecialist is niet verantwoordelijk voor gevolgen van beslissingen die je neemt op basis van AI-output of advies.

8. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van De Communicatiespecialist is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat je voor de betreffende dienst of het product hebt betaald.
De Communicatiespecialist is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gemiste kansen, waaronder het niet behalen van verwachte of gecommuniceerde tijdsbesparing.

9. Vertrouwelijkheid

Alles wat we in het kader van de samenwerking delen, behandelen we vertrouwelijk.
Informatie wordt niet met derden gedeeld zonder voorafgaande toestemming, tenzij dit wettelijk verplicht is.

10. Intellectueel eigendom

Alle materialen, teksten, AI-assistenten, formats en methodes die De Communicatiespecialist ontwikkelt, blijven intellectueel eigendom van De Communicatiespecialist. Zonder schriftelijke toestemming mag je deze niet kopiëren, aanpassen of verspreiden.

11. Wijzigingen

De Communicatiespecialist mag deze algemene voorwaarden wijzigen. De meest actuele versie is altijd leidend en beschikbaar via de website.

12. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

13. Contact

Vragen of opmerkingen? Neem contact op via: [email protected]